الأسئلة الشائعة
1. كم من الوقت يستغرق الشحن؟
تختلف أوقات الشحن حسب موقعك. بشكل عام، يستغرق تسليم الطلبات من 7 إلى 14 يوم عمل. يرجى ملاحظة أن الطلبات الدولية قد تستغرق وقتًا أطول بسبب التخليص الجمركي.
2. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، بما في ذلك Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover. نحن نقبل أيضًا الدفع من خلال PayPal لمزيد من الراحة.
3. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، يمكنك متابعة طلبك. بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لتتبع تقدم شحنتك.
4. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، فيمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه لاسترداد أموالك أو استبداله. يرجى الرجوع إلى سياسة استرداد الأموال لدينا لمزيد من التفاصيل.
5. هل تقدمون الشحن الدولي؟
نعم، نحن نقدم الشحن الدولي لدول مختارة. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا.
6. كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟
يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على lumosabaya@outlook.com أو عن طريق الاتصال بالرقم +44 7523896041. فريق دعم العملاء لدينا متاح لمساعدتك في أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديك.
7. هل منتجاتك تأتي من مصادر أخلاقية؟
نعم، نحن ملتزمون بتوريد منتجاتنا بشكل أخلاقي. نحن نعمل بشكل وثيق مع موردينا لضمان إنتاج منتجاتنا في ظل ظروف عمل عادلة وآمنة. نحن نعطي الأولوية للاستدامة والممارسات الأخلاقية في سلسلة التوريد لدينا.
8. هل يمكنني إلغاء أو تغيير طلبي؟
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك أو إجراء تغييرات عليه، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن يرجى ملاحظة أنه بمجرد شحن الطلب، قد لا نتمكن من إجراء تغييرات أو إلغاءه.
9. هل تقدمون خصومات بالجملة أو بالجملة؟
نعم، نحن نقدم خصومات بالجملة والجملة للطلبات الكبيرة. إذا كنت مهتمًا بشراء منتجاتنا بكميات كبيرة، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على مزيد من المعلومات والأسعار.
10. كيف أعتني بملابسك وأغسلها؟
نوصي باتباع تعليمات العناية المقدمة مع كل قطعة ملابس. بشكل عام، يمكن غسل معظم ملابسنا في الغسالة على دورة لطيفة بالماء البارد. من الأفضل تجفيفه بالهواء أو تجفيفه بالمجفف على درجة حرارة منخفضة للحفاظ على جودة القماش وطول عمره.
سياسة الاسترجاع
تسمح سياسة استرداد الأموال لدينا بإرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام المنتج. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي كانت عليها عند استلامها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا لبدء عملية الإرجاع. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة استرداد الأموال بالكامل.
تختلف أوقات الشحن حسب موقعك. بشكل عام، يستغرق تسليم الطلبات من 7 إلى 14 يوم عمل. يرجى ملاحظة أن الطلبات الدولية قد تستغرق وقتًا أطول بسبب التخليص الجمركي.
2. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، بما في ذلك Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover. نحن نقبل أيضًا الدفع من خلال PayPal لمزيد من الراحة.
3. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، يمكنك متابعة طلبك. بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لتتبع تقدم شحنتك.
4. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، فيمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه لاسترداد أموالك أو استبداله. يرجى الرجوع إلى سياسة استرداد الأموال لدينا لمزيد من التفاصيل.
5. هل تقدمون الشحن الدولي؟
نعم، نحن نقدم الشحن الدولي لدول مختارة. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا.
6. كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟
يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على lumosabaya@outlook.com أو عن طريق الاتصال بالرقم +44 7523896041. فريق دعم العملاء لدينا متاح لمساعدتك في أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديك.
7. هل منتجاتك تأتي من مصادر أخلاقية؟
نعم، نحن ملتزمون بتوريد منتجاتنا بشكل أخلاقي. نحن نعمل بشكل وثيق مع موردينا لضمان إنتاج منتجاتنا في ظل ظروف عمل عادلة وآمنة. نحن نعطي الأولوية للاستدامة والممارسات الأخلاقية في سلسلة التوريد لدينا.
8. هل يمكنني إلغاء أو تغيير طلبي؟
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك أو إجراء تغييرات عليه، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن يرجى ملاحظة أنه بمجرد شحن الطلب، قد لا نتمكن من إجراء تغييرات أو إلغاءه.
9. هل تقدمون خصومات بالجملة أو بالجملة؟
نعم، نحن نقدم خصومات بالجملة والجملة للطلبات الكبيرة. إذا كنت مهتمًا بشراء منتجاتنا بكميات كبيرة، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على مزيد من المعلومات والأسعار.
10. كيف أعتني بملابسك وأغسلها؟
نوصي باتباع تعليمات العناية المقدمة مع كل قطعة ملابس. بشكل عام، يمكن غسل معظم ملابسنا في الغسالة على دورة لطيفة بالماء البارد. من الأفضل تجفيفه بالهواء أو تجفيفه بالمجفف على درجة حرارة منخفضة للحفاظ على جودة القماش وطول عمره.
سياسة الاسترجاع
تسمح سياسة استرداد الأموال لدينا بإرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام المنتج. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي كانت عليها عند استلامها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا لبدء عملية الإرجاع. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة استرداد الأموال بالكامل.
